Question 1

¿Dónde estáis?

Accepted Answer

Estamos en Sevilla, España, ¡una de las ciudades más bonitas y maravillosas del Mundo!

Question 2

Información sobre el proyecto

Accepted Answer

Nuestra idea de Marca nació en Sevilla con un grupo de jóvenes dispuestos ¡a romper los esquemas!. Apasionados por viajar, conocer culturas y embarcarnos en mil y una aventuras, nos decidimos a crear una colección de mochilas únicas, con estilo, que pudieran acompañarte como un complemento más, que pudieran ser la Serendipia de tu día a día.   Como una aventura más, os traemos Serendipia Brand, con el único objetivo de sorprenderos, traeros diseño y originalidad con un toque exclusivo. Esperamos que os encante, pero sobretodo, que nos dejéis acompañaros en vuestras locuras, viajes, escapadas o simplemente de camino al trabajo, haga sol, llueva o truene ;). ​ Sólo nos pusimos una condición, jamás usar un material proveniente de animales, de principio a fin, toda Serendipia es Animal Free!.

Question 3

Información sobre los materiales empleados

Accepted Answer

Todas nuestras Serendipias están realizadas mediante algodón 100% natural. Todo elemento similar a la piel que puedan tener nuestros modelos, se realizan mediante piel sintética, totalmente vegana :).    Los tintes empleados, son 100% naturales, respetuosos con el medio ambiente y ecológicos.   Para nosotros es importante crear Serendipias sostenibles, naturales y duraderas. ¡Si tienes una Serendipia, llevas contigo un trocito de respeto por este maravilloso Mundo que tenemos!  ¡NUEVO! - Traemos a la familia las colecciones Waterproof, además de animal free, están realizadas a partir de botellas PET recicladas. Son totalmente impermeables ;)

Question 4

Información sobre los tamaños

Accepted Answer

Todos los modelos especifican en su página de producto sus medidas generales en centímetros. Son medidas en vacío, por lo que siempre te cabrá un poquito más de lo indicado al amoldarse al contenido.   Si aún así necesitas ayuda al respecto, o quieres que probemos a meter algo con unas medidas concretas, no dudes en contactarnos a través del formulario o en info@serendipiabrand.com :D.

Question 5

Resistencia a la lluvia

Accepted Answer

Los modelos realizados en algodón cuentan con un forro interior extra realizado en poliéster para proteger el contenido de la lluvia ;)  Las Serendipias marcadas como "waterproof" están confeccionadas con un tejido especial (de materiales reciclados!) totalmente impermeable :)

Question 6

Información sobre la capacidad en litros

Accepted Answer

En líneas generales puedes usar esta simple fórmula:   ( Alto (CMS) x Ancho (CMS) x Fondo (CMS) ) / 1.000 = Capacidad en litros   Cada Serendipia incluye todas sus medidas en la página de producto, si tuvieras cualquier duda, contacta con nosotros a través del formulario o bien escríbenos a info@serendipiabrand.com, te atenderemos lo antes posible.   Ten en cuenta que al estar hechas de algodón y no ser rígidas, tu Serendipia siempre tendrá un poco más de capacidad :)

Question 7

Información sobre los envíos

Accepted Answer

Enviamos a toda Europa, y esperamos poder hacerlo muy pronto a cualquier parte del Mundo.   Los tiempos de envío aparecerán una vez incluyas tu Serendipia al Carrito e indiques la región de entrega, ten en cuenta que son plazos aproximados (aunque raro, siempre puede haber algún imprevisto!).   En líneas generales estos son los plazos de entrega :)   - ESPAÑA: 24-72 horas laborables - PORTUGAL: 24-72 horas laborables - RESTO DE EUROPA: 5-9 días laborables

Question 8

Seguimiento del envío

Accepted Answer

Una vez que tu Serendipia sea enviada, recibirás un correo de confirmación que incluirá tanto el número como el enlace de envío para poder hacer Tracking en todo momento.   Sólo tendrás que copiar tu número de envío y copiarlo en el tracking link ;)

Question 9

Información sobre cambios y devoluciones

Accepted Answer

Tendrás un plazo de hasta 14 días tras recibir tu Serendipia para poder devolverla o cambiarla.    Simplemente, ponte en contacto con nosotros en info@serendipiabrand.com, o mediante el formulario, indicándonos tu número de pedido y, en su caso, el modelo y color por el que te gustaría hacer el cambio. Te indicaremos paso a paso como lo haremos ;).

Question 10

Información sobre el envío

Accepted Answer

Enviamos a toda Europa, y esperamos poder hacerlo muy pronto a cualquier parte del Mundo.   Los tiempos de envío aparecerán una vez incluyas tu Serendipia al Carrito e indiques la región de entrega, ten en cuenta que son plazos aproximados (aunque raro, siempre puede haber algún imprevisto!).   En líneas generales estos son los plazos de entrega :)   - ESPAÑA: 24-72 horas laborables - PORTUGAL: 24-72 horas laborables - RESTO DE EUROPA: 5-9 días naturales

Question 11

Seguimiento del envío

Accepted Answer

Una vez que tu Serendipia sea enviada, recibirás un correo de confirmación que incluirá tanto el número como el enlace de envío para poder hacer Tracking en todo momento.   Sólo tendrás que copiar tu número de envío y copiarlo en el tracking link ;)

Question 12

¿Quieres contactar con nosotros?

Accepted Answer

Puedes escribirnos directamente a info@serendipiabrand.com o bien utilizar el formulario. Contactaremos contigo lo antes posible ;)

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